Verificación de antecedentes
Las verificaciones de antecedentes penales confirman que tu sentador tiene un registro limpio antes de cualquier reserva.
¿Dejarías la llave de tu casa con un completo desconocido? Tampoco nosotros.
VERIFICACIÓN DE SENTADORES
Sentadores verificados, con dos controles de profundidad
Cada sentador pasa una verificación de antecedentes y validación de hogar antes de alojar a tu mascota. Sin excepciones, sin atajos.
Validación de hogar
Verificaciones de dirección y al menos 3 fotos de prueba confirman que el espacio donde se queda tu mascota realmente existe.
SEGURIDAD DEL HOGAR
Un hogar tranquilo es mejor que uno congestionado
La mayoría de las plataformas de cuidadores solo verifican al cuidador. Nosotros verificamos el hogar, las personas que lo habitan y las reglas que mantienen a todos a salvo.
Hogares aptos para mascotas
El espacio de alojamiento se muestra en fotos antes de reservar, así que no hay sorpresas.
Separación de niños
Los hogares con niños siguen políticas claras que mantienen a las mascotas y a los niños separados cuando sea necesario.
Políticas de seguridad
Reglas claras sobre mascotas agresivas y problemas de salud se acuerdan antes de que comience la estancia.
PREGUNTAS FRECUENTES
Cómo PetFena protege cada estancia
Cada cuidador pasa una verificación de antecedentes y tiene su hogar verificado antes de que pueda reservar. Validamos direcciones y revisamos la prueba de vivienda para los niveles de servicio más altos. Es un proceso de verificación real, no solo un casillero.
Informarás el problema a través de PetFena y trabajaremos con ambas partes para resolverlo de manera justa. Mantén tus registros veterinarios y cualquier recibo relacionado a mano. PetFena se mantiene neutral como intermediario y no es responsable de lo que sucede entre tú y el cuidador.
Sí, antes de que un cuidador sea aprobado para alojar, su verificación de antecedentes sale limpia. Ese paso es obligatorio para todos los niveles, desde Básico hasta Premium. Sin aprobación, no hay perfil, no hay reservas.
Sí, tu cuidador puede enviar actualizaciones de fotos a través del chat en la aplicación durante la estancia, y el check-in y el check-out se confirman cada uno con una foto con marca de tiempo. (Las mascotas no pueden usar cámaras, rastreadores GPS u otros accesorios de alto valor durante una estancia, según nuestros términos.).
PetFena es una plataforma que te conecta con cuidadores verificados. Nosotros manejamos la reserva, los pagos y los mensajes. El cuidado en sí y lo que sucede durante la estancia están entre tú y el cuidador.
Sí, los hogares con niños deben tener un plan de separación claro para tu mascota. Los cuidadores confirman esta configuración cuando son aprobados. Si un hogar no puede garantizar esa separación, no cumple con nuestros estándares para alojar.
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